pure Flying 放飛

不知不覺，在7月27日，這份工作也做滿一個月了！
　
自己一個人站櫃也快滿兩個禮拜了～

雖然之前同事跟我說沒有所謂一定的尖峰時刻或是離峰時刻，但我自己有感覺得出來在某些時段客人會比較多。

然後就會內心默默希望那些時段可以下場雨來緩和一下...  

現在事情都滿熟的，不敢說全部駕輕就熟，但都可以處理得來，除非有客人的問題實在太詭異。

在那個位置最重要的、最難但也最常遇到的就是處理客人的問題，因為你無法預料眼前的這個客人有什麼事情要問你，他們的問題常常不按牌理出牌，所以應對就很重要。

這點跟阿喵討論過，基本上現在很多客人都把店員當成神，以為我們一定知道他們心裡的想法。
這個時候就還是要面帶笑容，極盡所能去了解並處理這些"信徒"的問題   

曾經剛處理完一個很盧的客人，內心OS狂湧時電話聲響，然後接起來用溫柔的語調說話；

曾經剛面對完一個很煩的客人，內心火勢旺盛時又有人來，然後馬上掛上笑臉：你好，有什麼需要？

曾經邊聽客人的問題還要邊觀察客人的包包，然後禮貌地跟對方說：「稍等一下。」在對外大喊：「不好意思，包包要寄放！」再回頭：「不好意思，請說。」

我都覺得我很適合扮演"雙面人"了...   

是不會覺得這樣很煩，只是內心會想看看自己當下那些狀況的表情ＸＤ

可以說每天都有不同的劇場上演。

是說，在前天時，我聽到旁邊的收銀台有著激烈的對話，對話來自兩位不會中文的女外國顧客和一位比我晚一個禮拜才來的同事。

當時只依稀知道是關於會員卡的事情，不過看來沒這麼簡單？！總之當時我心裡一直想著怎麼沒人來找我ＸＤ

自己這裡剛好有客人要寄放包包，所以我沒有跑過去插花。

過了大概三時幾秒，我聽到同事向我這喊話：「哎唷～你也過來幫幫忙嘛！我搞不定！」 

「啊？發生什麼事？ＸＤ」   

過去聽了一會，總算搞懂發生什麼事情了，所以我就開始用英文跟兩位客人對話了。

後來問題解決了ＸＰ

兩位外國人還稱讚我和那位新同事英文很好ＸＤ

當時在場的還有當初帶我的同事，那位同事也說我英文好溜ＸＤＤ

不過那位同事日文很強，我回答說下次有日本的客人就交給你負責了ＸＰ

好笑的是，後來組長過來前面輸入資料，突然默默說了一句：「剛剛很精采喔。」

「嗯？你是說外國人那個嗎？」

「嗯。」

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下秒我和組長一起噗哧一聲。

組長～原來你根本就有看到！ＸＤＤＤ

雖然只是一件小事情，但當時我有種"養兵千日用在一時"的感受～  

學英文這麼久就為了這一刻(?!)啊！ＸＤＤ
之後把這件事情分享給娘親聽，她老人屁股翹很高地誇讚她讓我學英文是多麼了不起的決定  

總之，雖然前面遇到的挫折很多，但有不好也有好事，我們無法預料何時會遇到什麼狀況，重要的是平時就要努力學習磨練自己的能力。


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